Có phải bạn đang tìm kiếm loại phễu marketing giúp bạn thu hút đúng những khách hàng tiềm năng nhất đến mình?
Phễu marketing chắc chắn là cách thức tuyệt vời giúp tăng tỉ lệ chuyển đổi mua hàng. Tuy nhiên, không phải cứ dùng phễu marketing thì chắc chắn khách hàng sẽ mua hàng của bạn, điều đó còn phụ thuộc vào cách bạn dùng các loại phễu ấy như thế nào. Bởi vì, nó có thể tốn của bạn rất nhiều thời gian nếu như bạn không biết sử dụng các loại phễu một cách đúng đắn.
Nhiều người sẽ cảm thấy tự hào khi website của họ thu hút được nhiều lượng truy cập và lượt xem mỗi ngày. Điều đó tất nhiên là tốt. Tuy nhiên, nó sẽ chẳng có ý nghĩa gì nếu như những người khách truy cập ấy không chuyển đổi thành khách hàng của bạn.
Chính vì vậy, có một cách thức hiệu quả chắc chắn sẽ giúp tạo ra nhiều lượt chuyển đổi, biến khách truy cập website thành khách mua hàng, chính là việc sử dụng phễu marketing.
Với phễu marketing, bạn sẽ cung cấp cho mọi người một thứ gì đó miễn phí, chẳng hạn như ebook, checklist, template, hay các sản phẩm demo, miễn phí,… bất cứ thứ gì mà bạn cảm thấy chúng sẽ đáp ứng nhu cầu và đem lại giá trị cho người dùng. Và đổi lại, bạn sẽ có được một danh sách email hay thông tin của những người dùng ấy khi họ đăng kí nhận sản phẩm miễn phí từ bạn.
Từ đây, bạn không chỉ có một danh sách data những khách hàng tiềm năng nhất có quan tâm đến đúng sản phẩm và ngách bạn đang làm, bạn còn tăng độ nhận diện thương hiệu và có cơ hội gửi thêm nhiều chương trình và các ưu đãi khác tới địa chỉ email của khách hàng để tăng tỉ lệ chuyển đổi trong cả hiện tại và tương lai.
Những bí quyết cho một chiếc phễu marketing chất lượng
Bạn đang dự định tạo phễu marketing để thu hút những khách hàng tiềm năng nhất đến với mình? Dưới đây là những điểm chung quan trọng nhất mà phễu bán hàng nào cũng cần có để tăng tỉ lệ chuyển đổi của bạn:
- Hướng đến đúng tệp khách hàng – Dù cho phễu bán hàng của bạn có cung cấp nhiều ưu đãi đến thế nào mà nó không liên quan, không đáp ứng đúng nhu cầu và không hướng đến đúng đối tượng khách hàng phù hợp với ngách kinh doanh của bạn thì bạn cũng sẽ thất bại.Hãy khảo sát kĩ lưỡng nhu cầu của người dùng để đem tới những chiếc phễu bán hàng thật sự phù hợp với đối tượng khách hàng bạn đang hướng đến.
- Đem lại giá trị thật sự – Bạn có đang cung cấp những phễu bán hàng mà giá trị của chúng xứng đáng với chiếc địa chỉ mail mà khách hàng bỏ ra không?Nếu thứ bạn trao tặng là thứ mà khách hàng có thể dễ dàng tìm thấy trên internet chỉ bằng một cú click chuột thì họ sẽ chẳng tốn thời gian để đăng kí vào danh sách mail của bạn đâu. Để người dùng thực sự trở thành khách hàng của bạn, hãy trao đi thứ gì đó thật sự chất lượng và có giá trị với họ.
- Phục vụ cho mục đích kinh doanh bền vững – Một chiếc phễu marketing chất lượng sẽ mang tới cho người dùng chính xác những gì mà bạn hứa sẽ đem tới cho họ khi bạn yêu cầu họ cung cấp địa chỉ mail. Thay vì bạn cố tình để họ treo lơ lửng hoặc cố tình lôi kéo người dùng vào một trang web nào đó mà cuối cùng không cung cấp được cho họ những thứ họ kì vọng ban đầu.Đây là sai lầm tai hại sẽ khiến bạn chẳng bao giờ có những lượt chuyển đổi khách hàng thành công.
Gợi ý 16 phễu marketing đem lại hiệu quả cao
1. Ebook
Ebook (hay còn gọi là sách điện tử) là một trong những loại phễu marketing tốt nhất giúp bạn thể hiện kiến thức chuyên môn của bản thân và tạo sự tin tưởng tới người dùng mà không bị cho là đang cố ý bán hàng.
Bạn có thể tạo ebook để trả lời những thắc mắc mà khách hàng thường hỏi hoặc viết lại những hướng dẫn chi tiết, hay cách giải quyết cho một vấn đề cụ thể mà khách hàng của bạn đang gặp phải.
Ebook của bạn có thể mang tính giáo dục, giải trí hoặc thậm chí toàn là hình ảnh thì nó cũng không thành vấn đề. Điều quan trọng là cuốn ebook ấy phải thật sự hữu ích và đem đến giá trị cần thiết cho người dùng.
Một ưu điểm lớn của phễu marketing dạng ebook này chính là việc tạo ra chúng rất dễ dàng. Bạn có thể tự viết hoặc đơn giản chỉ cần gom một số các bài viết phổ biến trên blog của bạn lại thành tài liệu word rồi lưu dưới dạng PDF là có thể tạo thành một cuốn ebook rồi.
Hoặc bạn cũng có thể tải các template ebook trên các trang như: Etsy…
2. Give away – Đồ tặng
Các tặng phẩm miễn phí luôn là loại phễu marketing dẫn đầu và phổ biến nhất trong các loại phễu bởi ai mà không thích được nhận quà miễn phí. Nó giúp bạn thu thập một lượng lớn data khách hàng chỉ trong một thời gian ngắn.
Hơn thế, việc tạo ra các tặng phẩm miễn phí như thế này cũng không hề khó khăn gì cả, ngược lại còn vô cùng dễ dàng. Bạn chỉ cần công bố một giải thưởng hấp dẫn mà mọi người đều có thể có được bằng cách chia sẻ thông tin của họ kèm theo một câu trả lời nào đó (chẳng hạn như comment một số bất kì từ 0-999).
Điểm bất lợi của phễu bán hàng này là bạn thường thu hút một lượng lớn khách hàng mà đa số lại không phải khách hàng tiềm năng của bạn, do họ chỉ đơn giản là tham gia vào để nhận càng nhiều quà càng tốt.
3. Tư vấn miễn phí
Tất nhiên phễu marketing này không dành cho tất cả mọi người. Bởi vì việc cung cấp lời khuyên hay các buổi tư vấn, đánh giá có thể tốn rất nhiều thời gian và nguồn lực.
Tuy nhiên, các buổi tư vấn 1-1 chất lượng có thể mang lại chuyển đổi rất lớn. Bởi khi ấy, bạn có thể trao đổi trực tiếp với khách hàng về vấn đề của họ rồi đưa ra giải pháp giúp họ khắc phục những vấn đề ấy.
Nếu bạn có khả năng chuyển đổi một lượng lớn khách hàng tiềm năng qua các buổi tư vấn miễn phí như thế này thì đây sẽ là chiếc phễu mang lại nguồn thu lớn cho bạn đấy.
4. Content upgrade – Nâng cấp nội dung
Nâng cấp nội dung là loại phễu marketing tương tự như nội dung khóa (lock content) mà mình đề cập bên trên. Và bạn sử dụng phễu này cho một nội dung cụ thể nào đó trên một bài đăng của blog.
Nói một cách đơn giản hơn, khi người dùng đọc một bài đăng trên blog của bạn, bạn yêu cầu họ cung cấp email để tải xuống một file tài liệu tặng kèm miễn phí liên quan trực tiếp đến bài đăng đó, đây chính là sự “nâng cấp” vì nó giúp tăng thêm giá trị cho nội dung họ vừa đọc.
5. Video
Đây là loại phễu marketing dạng video bạn gửi cho khách hàng để tăng tỉ lệ truy cập vào cả blog và kênh youtube của bạn nếu có, từ đó tăng tỉ lệ chuyển đổi và chốt đơn siêu nhanh.
Chẳng hạn, với cùng một bài viết hướng dẫn nhưng nếu bạn gửi thêm cho khách hàng video hướng dẫn chi tiết cách làm thì chắc chắn bạn sẽ giữ chân được khách truy cập lâu dài và trung thành với blog của bạn.
6. Câu đố, khảo sát, thăm dò ý kiến
Các bài đăng mang tính tương tác cao sẽ giúp bạn tìm hiểu thêm về khách hàng tiềm năng của bạn đồng thời thu về một lượng thông tin lớn của khách hàng nếu như những bài kiểm tra hay khảo sát của bạn gây sức hút đủ lớn.
Đơn giản ví dụ như, bạn đang mở các khóa học Tiếng Anh và muốn tăng tỉ lệ học viên đăng kí, bạn có thể đăng các bài kiểm tra, khảo sát trình độ Tiếng Anh lên các group rồi yêu cầu người dùng cung cấp email để nhận kết quả test của họ. Từ đây, bạn đã nắm trong tay một danh sách email của những khách hàng tiềm năng nhất và có thể liên tục thực hiện các chiến dịch marketing tới khách hàng của bạn thông qua danh sách email đó, tỉ lệ chuyển đổi chắc chắn sẽ tăng cao.
7. Công cụ hữu ích
Bạn có thể tạo ra những công cụ tự động hóa, tính toán hoặc quy trình để hỗ trợ khách hàng tiềm năng của bạn. Chẳng hạn như file quản lí thời gian, bảng lập kế hoạch tài chính tự động, hay công cụ tìm từ khóa cho website,… Bất cứ công cụ nào bạn cảm thấy hữu ích cho đối tượng khách hàng mà bạn đang hướng tới đều có thể trở thành phễu marketing bán hàng để tăng tỉ lệ chuyển đổi.
Tuy nhiên, loại phễu marketing này cũng có điểm bất lợi là bạn cần phải có nhân lực và thời gian để phát triển công cụ ấy.
8. Các sản phẩm mẫu và dùng thử miễn phí
Ai mà không thích được dùng thử sản phẩm trước khi quyết định mua hàng phải không?
Và tất nhiên, đây sẽ là cơ hội để bạn lấy được thông tin liên lạc từ những khách hàng tiềm năng của bạn. Khi khách muốn đặt hàng về dùng thử, khách sẽ phải đăng nhập hoặc cung cấp địa chỉ cũng như email để bạn thanh toán đơn hàng cho khách. Và đây là lúc bạn có được những dữ liệu quý báu từ những vị khách tiềm năng này.
Phễu marketing này vô cùng hữu hiệu và sẽ tăng tỉ lệ chốt đơn cực nhanh nếu như khách hàng thích sản phẩm của bạn và sẵn sàng mua ngay lập tức, và thậm chí tiếp nhận các dịch vụ sản phẩm khác khi bạn giới thiệu cho họ trong tương lai.
9. Templates
Template là một trong những phễu marketing phổ biến nhất hiện giờ. Tại sao? Bởi vì chúng là các mẫu có sẵn mà người dùng chỉ cần tải về và chỉnh sửa phần nội dung theo ý mình mong muốn mà không hề tốn thời gian và công sức để thiết kế hay tạo lại từ đầu.
Bạn có thể tạo ra các mẫu templates cho bất cứ mặt hàng nào:
- Các trang mạng xã hội
- Bảng tính
- Thiết kế đồ họa
- Checklists
- Shopping lists
- Mẫu templates để viết sách
- Mẫu template lên các lịch trình và kế hoạch
Tất cả những gì bạn cần làm chỉ là tìm hiểu và xem xét kĩ những gì khách hàng của bạn đang cần nhất và trao cho họ thứ họ cần.
10. Phễu webinar
Đây là một dạng hội thảo trực tuyến. Nó có khả năng giúp bạn thu hút được khách hàng tiềm năng thực sự.
Workshop sẽ mang đến cho khán giả của bạn cơ hội tìm hiểu sâu hơn về chủ đề mà bạn đang nói đến. Đặc biệt, bạn và khán giả có thể tương tác trực tiếp với nhau, bạn cũng có thể giải đáp những thắc mắc của họ trong phần Q&A của buổi workshop.
Trong suốt quá trình tổ chức hội thảo, bạn hoàn toàn có thể khéo léo lồng ghép thông tin về những sản phẩm dịch vụ mà bạn đang có.
Tuy nhiên, quan trọng nhất là, khi tổ chức workshop hay webinar, luôn trao đi thật nhiều những thông tin có ích và thật sự đem lại giá trị gì đó cho người tham gia. Bởi vì, chính nhờ những buổi workshop như thế này, độ tin cậy và thương hiệu cá nhân của bạn chắc chắn sẽ tăng cao, kèm theo là tỉ lệ chuyển đổi cực lớn, do người dùng đã bắt đầu tin tưởng bạn.
11. Checklist
1. Lấy một bài đăng rất được yêu thích trên blog của bạn và đơn giản hóa nó thành một loạt các gạch đầu dòng.
2. Sau đó, loại bỏ tất cả các ý hoặc câu từ thừa thãi không chứa nội dung hữu ích.
3. Chia danh sách ấy thành nhiều bước rồi đánh số để tạo ra một bản checklist hiệu quả mà đẹp mắt.
Ngoài ra, loại phễu marketing dạng checklist này sẽ còn tạo hiệu ứng tốt hơn nữa nếu bạn tạo ra chúng ở định dạng có thể in ra được để mọi người dễ dàng sử dụng bên ngoài khi họ hoàn thành các công việc trong checklist của họ. Có cảm giác nào tuyệt vời hơn việc chính tay mình gạch đi những công việc trong danh sách công việc cần làm phải không nào.
12. Chương trình dùng thử miễn phí
Chương trình dùng thử sản phẩm trong một số lượng ngày nhất định đang ngày càng trở nên phổ biến và cũng là loại phễu marketing vô cùng hiệu quả. Bởi, mọi người đều muốn trải nghiệm sản phẩm trước khi quyết định rút tiền ra trả cho sản phẩm đó.
Ví dụ như, bạn thấy các gói dùng thử Netflix miễn phí trong 30 ngày, gói nghe nhạc qua spotify không giới hạn trong 30 ngày dùng thử, hay ngay cả khóa học kinh doanh online của Nhung với chương trình hoàn tiền 100% trong vòng 7 ngày đăng kí khóa học nếu như thấy không phù hợp.
Tất cả những chương trình dùng thử này đều chủ yếu hướng đến trải nghiệm của khách hàng, giúp khách hàng thoải mái và an tâm dùng thử trước khi lựa chọn bỏ tiền ra mua bất cứ sản phẩm nào. Như vậy, tỉ lệ chốt đơn chắc chắn sẽ cao hơn rất nhiều so với các sản phẩm không hề cung cấp chương trình dùng thử hay hoàn tiền nào cả.
13. Giảm giá
Ai ai cũng thích được giảm giá và chắc chắn càng vui hơn khi được nhận thứ gì đó miễn phí.
Vì vậy, đối với hầu hết mọi người, việc cung cấp một địa chỉ email mà đổi lại được phần quà miễn phí là cái giá quá rẻ khi họ tiết kiệm được hàng chục hoặc hàng trăm đô la khi mua hàng.
Phễu marketing này đặc biệt hữu hiệu với các sản phẩm thực hoặc bất cứ sản phẩm gì mà khách hàng phải quay lại mua nhiều lần (Chẳng hạn như việc gia hạn hosting hàng năm cho website của bạn, các chương trình giảm giá chắc chắn sẽ là chiếc phễu kích thích mua hàng và giữ chân khách hàng lâu dài hơn)
14. Tài liệu bán hàng
Nhiều khách hàng đã có quan tâm tới sản phẩm của bạn và tài liệu bán hàng, thông tin chi tiết sản phẩm với thông tin chi tiết đầy đủ sẽ giúp thúc đẩy quyết định mua hàng bên cạnh giá cả.
Bạn cũng có thể dùng nhiều cách để thu thập email, thông tin khách hàng mục tiêu và gửi các tài liệu bán hàng hấp dẫn có ích cho quyền lợi của họ để tăng tỷ lệ bán hàng thành công.
15. Case Study
Nếu bạn có thể đưa ra các trường hợp người thật, việc thật đã thành công nhờ có sản phẩm của bạn thì đây chắc chắn là đòn bẩy mạnh mẽ giúp những khách hàng tiềm năng đưa ra quyết định mua hàng một cách nhanh chóng và dứt khoát hơn nữa.
16. Tạo ra các nhóm và cộng đồng
Đối với bất cứ doanh nghiệp nào hiện nay, việc sở hữu một cộng đồng riêng là khía cạnh quan trọng trong việc nuôi dưỡng và giành được lòng tin cũng như sự trung thành của khách hàng dành cho thương hiệu đó. Đây cũng là cách thức vô cùng hiệu quả nhằm tìm kiếm và có thêm nhiều khách hàng tiềm năng hơn nữa.
Bạn hoàn toàn có thể xây dựng các group cộng đồng trên facebook, Linkedin, telegram hay bất cứ nền tảng nào mà tập trung được số lượng lớn khách hàng tiềm năng của bạn.
Đây sẽ là nơi người dùng chia sẻ, thảo luận về các chủ đề có liên quan đến nhu cầu và mục tiêu của họ. Cho nên, tạo ra các nhóm cộng đồng như thế này không chỉ giúp bạn tạo ra khách hàng tiềm năng và còn có cơ hội hiểu thấu nhu cầu của khách hàng để đáp ứng đúng những nhu cầu ấy của họ.